AJUNTAMENT DE BADIA DEL VALLÈS

(+34) 937 182 216

ES-EN-FR

Portada > Seguretat Ciutadana i Protecció Civil

Àrees ciutadanes

Seguretat Ciutadana i Protecció Civil

Av. de Burgos s/n
Tel.: 93 718 22 16 / Tel. 112
Twitter: @PoliciaBadia

MISSIÓ:
La Policia Local de Badia del Vallès, sotmesa a l'ordenament jurídic i sota el comandament de l'Alcaldessa com a màxima responsable, té com a missió la prestació d'un servei públic que garanteixi la seguretat ciutadana, el lliure exercici dels drets fonamentals i les llibertats publiques de la ciutadania, una convivencia pacífica i en harmonia, i que en conjunt, es tradueixi en una millora de la qualitat de vida dels veïns del municipi.

VISIÓ (cap a on volem anar):
Volem estar un Cos de policia modern i modèlic, inspirat en polítiques publiques proactives i accions preventives, amb un model policial comunitari i descentralitzat, que fomenti les relacions amb la ciutadania, a la qual serveix i que constitueix la seva raó de ser i que ajudi al mateix temps, al govern de l'Ajuntament, a aconseguir l'excelència.

CARTA DE SERVEIS:
Carta de serveis de la Polcia Local de Badia del Vallès. Compromís amb la ciutadania i garantia de qualitat.

1. Oferir atenció a la ciutadania les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any.
2. Arribar al lloc de l'incident en el mínim temps posible i, en tot cas, no superar els 5 minuts de temps de resposta per a requeriments urgents.
3. Garantir la recollida del 100% denúncies per robatoris i furts en horari de 06:00 a 13:30 hores. Fora d'aquest horari, si les circumstàncies del servei ho permeten, procedir a la recollida de la denuncia.
4. Donar un tracte proper, respectuós i amable a la ciutadania.
5. Garantir l'atenció immediata dels ciutadans que arriben a les dependències policials a realitzar qualsevol tipus de consulta.
6. Garantir la privacitat de les persones denunciants.
7. Traslladar a la víctima per rebre assistència personalitzada mitjançant agents especialitzats, en aquells casos que sigui necessari.
8. Mantenir contacte directe i periòdic amb els diferents col·lectius socials i teixit associatiu del municipi.
9. Prioritzar l'assistència a aquells col·lectius més vulnerables en situación de risc o desemparament: gent gran, menors, dones víctimes de maltractaments i persones discapacitades.
10. Realitzar un seguiment i sotmetre a avaluació totes aquelles accions implementades.
11. Donar resposta a les queixes i suggeriments de la ciutadania en un plaç màxim de 30 dies.
12. Estar el primer esglaó de l'Administració i donar informació al ciutadà, relativa a tràmits relacionats amb altres administracions o institucions.

FUNCIONS (què oferim?):

Policia assistencial:

Atenció i informació a la ciutadania amb assumptes relacionats amb la tasca policial o amb tràmits d'altres administracions.
Recepció de denúncies de robatoris i furts presentades pels ciutadans.
Recepció de queixes/suggeriments vers el servei.
Primera intervenció i atenció amb víctimes de delictes contra la integritat i derivació a l'oficina d'atenció a la víctima.
Intervenció immediata a col·lectius vulnerables (gent gran) a través del servei de teleassistència domiciliaria.
Protecció de menors en situacions de risc o desemparament, inclòs l'absentisme escolar i bullyng.
Mediació en conflictes privats.

Policia de proximitat:

Relacions i comunicació permanent amb la ciutadania i el teixit associatiu del municipi.
Realització de jornades d'educació viària i campanyes de sensibilització.
Informació adreçada a la ciutadania a través de les xarxes socials.
Xerrades informatives relacionades amb la seguretat.

Policia de seguretat ciutadana:

Patrullatge aleatori i dirigit amb caràcter preventiu, combinant el patrullatge a peu i en vehicle.
Resposta urgent davant situacions que representin un perill per a la integritat de les persones o la seguretat dels béns.

Policia administrativa: